Política de Envio da tendenciaacessivel.com
Na tendenciaacessivel.com, comprometemo-nos a levar as últimas tendências diretamente até si de forma transparente, eficiente e segura. Esta política descreve os procedimentos gerais relativos ao processamento, envio e entrega das suas encomendas, para que saiba exatamente o que esperar após concluir a sua compra.
Processamento de Encomendas
Todas as encomendas são tratadas e preparadas para expedição a partir do nosso armazém. O tempo de processamento necessário para verificar o stock, acondicionar e preparar o seu pedido para embarque é indicado durante o processo de checkout e confirmado no seu e-mail de confirmação. Trabalhamos para processar todas as encomendas no mais curto espaço de tempo possível. Note que este período não inclui fins-de-semana ou feriados.
Métodos de Envio e Área de Entrega
Colaboramos com parceiros logísticos de confiança para garantir que as suas encomendas são transportadas em segurança. Oferecemos diferentes opções de envio, cujas características e prazos estimados estarão disponíveis para seleção na página de checkout, antes da finalização da compra.
Realizamos entregas para todo o território nacional. Para informações mais específicas sobre a área de cobertura, consulte a secção de perguntas frequentes ou a página de checkout do nosso site.
Rastreio da Encomenda
Assim que a sua encomenda for expedida, irá receber um e-mail de notificação com um número de rastreio e um link para acompanhar o status da entrega em tempo real através do website do nosso transportador. Recomendamos que utilize esta ferramenta para obter as informações mais atualizadas sobre a localização do seu pedido.
Receção da Encomenda
É da responsabilidade do cliente fornecer um endereço de entrega completo e preciso no momento da encomenda. A nossa equipa e os nossos transportadores farão o possível para cumprir a entrega de forma bem-sucedida. Recomendamos que esteja presente ou que indique um ponto de entrega seguro para receber os seus artigos.
Artigos em Falta ou Danificados
A sua satisfação é a nossa prioridade. Em caso de receber uma encomenda incompleta ou com artigos que apresentem danos visíveis durante o transporte, solicitamos que contacte a nossa equipa de apoio dentro de um prazo razoável após a receção. Iremos orientá-lo através do processo de resolução para garantir uma rápida substituição ou compensação, conforme apropriado.
Alterações ou Cancelamentos de Encomenda
Se necessitar de alterar ou cancelar a sua encomenda, entre em contacto connosco imediatamente. Só poderemos atender ao seu pedido se a encomenda ainda não tiver entrado na fase de expedição. Após a saída do armazém, já não será possível efetuar alterações ou cancelamentos.
Para qualquer questão relacionada com os envios, a equipa de apoio ao cliente da tendenciaacessivel.com está disponível para ajudar. Consulte as informações de contacto na nossa página dedicada.
Para informações mais detalhadas sobre prazos, custos ou outras condições específicas, visite tendenciaacessivel.com e consulte a página de checkout ou a nossa secção de Apoio ao Cliente. A presente política está sujeita a atualizações periódicas.